Visszatérítési szabályzat

Elállás a vásárlástól: 

 

1. A fogyasztónak minősülő vásárlót az elállás joga illeti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozóan.

2. A fogyasztó elállási szándékát az alábbi elérhetőségek egyikén jelezheti, ok megadása nélkül:

   – Telefon: +36 30 828 83 49

   – Email: neofabrik@neofabrik.hu

   Az elállás a termék átvételét megelőzően, illetve az átvételt követő 14 munkanapon belül gyakorolható.

3. Az elállás gyakorlásával kapcsolatos visszaszállítási költségek a vásárlót terhelik.

4. A visszaküldött termék csak abban az esetben minősül érvényesen visszaadottnak, ha:

   – eredeti, sérülésmentes és hiánytalan csomagolásban érkezik vissza,

   – a vásárló rendelkezik a számla vagy blokk másolatával.

   A csomagolás, a termék, illetve a számla sérüléséből vagy hiányzásából adódó költségek a vásárlót terhelik.

5. A szolgáltató a termék árát a visszaérkezést követően a lehető leghamarabb, de legkésőbb 5 munkanapon belül téríti vissza.

6. Szolgáltatásokra (pl. klímaszerelés, klímatisztítás) az elállás joga nem érvényes. A vásárló jogosult elvárni a munka szakszerű elvégzését, és a szolgáltatásra vonatkozó jótállást a meghibásodás esetén érvényesítheti. A jótállás feltételei minden szolgáltatás adatlapján megtalálhatók.